A segurança dos participantes é a nossa prioridade, no entanto um espaço de diversão infantil implica várias responsabilidades com o cliente.

Lotação:
. A lotação máxima é estritamente fixada a 50 pessoas, incluindo adultos e crianças. Esta medida visa garantir o cumprimento das normas de segurança contra incêndios.

Supervisão:
. A supervisão das crianças é inteira e responsabilidade do cliente durante toda a duração do evento. É obrigatório a presença de, pelo menos, um adulto no local em todos os momentos.

Higiene:
. Por razões de higiene e preservação dos materiais, não é permitida a utilização de calçado na zona de brincar, sendo recomendado a utilização de meias antiderrapantes pelas crianças.

. Não são permitidos canhão de confettis, balões ou pinhatas com papelinhos no interior, ou qualquer outro tipo de adereço de difícil limpeza.

Alimentação:
. É expressamente proibido comer ou beber dentro da zona de brincar. O consumo de alimentos deve ser restrito às áreas designadas para o efeito.

. Não são permitidas bebidas alcoólicas no espaço.

. Não são permitidas garrafas de vidro no espaço.

Interdições Específicas:
. Não é permitida a entrada de animais no espaço com exceção de cães de assistência devidamente certificados. Estão proibidos comportamentos de risco.

Outras:
. É expressamente proibido alterar a decoração estrutural, furar, pintar ou modificar de algum modo as estruturas, paredes ou tetos.

. A decoração deve ser colocada e retirada no tempo contratado. No entanto, poderemos disponibilizar mais tempo, caso seja possível conciliar com o evento anterior ou posterior. Se contratar uma empresa especializada, por favor consulte-nos com antecedência para garantirmos que o acesso e o serviço do profissional possa ser feito.

. O Reino dos Sonhos reserva-se o direito de admissão e de solicitar a saída do seu espaço de qualquer pessoa que tenha um comportamento inadequado e que ponha em risco a sua segurança, ou a segurança de terceiros, incluindo os seus trabalhadores ou colaboradores.

. Todos os materiais colocados à disposição nas festas ou eventos devem ser tratados com o devido respeito. Danos por utilização indevida dos materiais ou equipamentos poderão ser debitados ao cliente, após a avaliação dos mesmos, e podem implicar a perda da possibilidade de resgatar a caução.

. Aconselhamos a utilização de roupa prática e confortável pelas crianças e com a qual possam brincar sem o medo de se sujarem.

. Não nos responsabilizamos por eventuais estragos de vestuário. Eventuais mudas de roupa estão a cargo dos encarregados de educação.

. Não nos responsabilizamos por qualquer objeto alheio desaparecido.

. Salvo indicação por escrito do cliente, as fotografias tiradas aos participantes no decorrer das atividades poderão ser utilizadas para promoção dos nossos serviços, como catálogos ou site. Nas divulgações para fins publicitários de fotografias de crianças por parte do Reino dos Sonhos as identidades das crianças são sempre preservadas.

. O Reino dos Sonhos dispõe de uma máquina de café, assim como de algumas cápsulas de café em número limitado para consumo no espaço. O cliente pode trazer cápsulas adicionais se considerar necessário.

. É proibido trazer para o espaço equipamentos de confeção de alimentos (exemplo: robots de cozinha, fritadeiras, airfryers, grelhadores).

. A decoração é um serviço opcional. São bem-vindas decorações trazidas pelo cliente ou por outros prestadores de serviços, mediante aviso prévio.

. O Catering/Bolos são serviços opcionais. É bem-vindo todo o catering/bolos trazidos pelo cliente ou por outros prestadores de serviços, mediante aviso prévio.

. Os acessórios devem ser respeitados e tratados com cuidado de forma a não serem danificados. Danos nos materiais poderão ser debitados ao cliente, após a avaliação dos mesmos.

. É da responsabilidade do cliente informar eventuais restrições alimentares ou alergias das crianças.

. O Reino dos Sonhos dispõe do livro de reclamações.

. Os preços estão sujeitos alterações sem aviso prévio

Os valores apresentados não incluem:
– IVA (à taxa legal em vigor à data do evento)

Pagamentos, reservas e cancelamentos

A reserva do espaço só é considerada confirmada após o pagamento do sinal (50%) ou do valor total do serviço, conforme acordado no momento da solicitação. O restante do pagamento deverá ser pago 48 horas antes do evento. Disponibilizamos métodos de pagamento eletrónicos, cujos detalhes são fornecidos durante o processo de reserva.

Ao aluguer acresce uma caução no valor de 50 (cinquenta) euros, pago juntamente com a segunda metade do pagamento que é devolvido após a festa. Caso alguma regra ou condição neste documento não seja cumprida por parte do cliente, o valor da caução não será devolvido.

O cliente deve abandonar totalmente o espaço até ao horário de término do aluguer. Caso esse tempo seja ultrapassado, o valor da caução não será devolvido no final da festa.

O Cliente declara aceitar todas as regras descritas no regulamento ao efetuar a reserva.

Responsabilidade Civil e Seguros

O Reino dos Sonhos possui um seguro de acidentes pessoais para salvaguardar o bem-estar dos seus clientes. Todavia, esta apólice não substitui a responsabilidade do Cliente por danos causados por negligência ou má utilização do espaço.

Danos ao Património: Qualquer dano causado ao espaço, brinquedos ou equipamentos por ação direta ou omissão de vigilância do Cliente ou dos seus convidados será da responsabilidade financeira do Cliente.

Exclusão de Responsabilidade: O Reino dos Sonhos não se responsabiliza por acidentes decorrentes do incumprimento das regras de segurança estabelecidas ou por perda de objetos pessoais dentro das instalações.